Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Lavelindova（im Folgenden „wir“ oder „uns“）bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen in Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar. Sollte eine bestimmte Lieferadresse aufgrund besonderer Versandbedingungen nicht beliefert werden können, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung entsprechend.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70,00 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs eindeutig angezeigt.
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung übersichtlich angezeigt.
3. Bestellannahme und Bearbeitung
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Bestellungen können rund um die Uhr über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Bestellungen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und Bestätigung des Zahlungseingangs.
4. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, die Ware für den Versand vorbereitet und für die Übergabe an den Versanddienstleister bereitgestellt.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
5. Liefer- und Transportzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands etwa 5 bis 10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich daher in der Regel aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Versandaufkommen, der Verfügbarkeit der Transportkapazitäten sowie möglichen Verzögerungen während des Transports abhängen.
Die genannten Zeiträume dienen als Orientierung für die übliche Abwicklung. Sollte es bei einer Bestellung zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, werden wir die verfügbaren Informationen prüfen und Sie entsprechend unterstützen.
6. Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse verschiedene etablierte Versanddienstleister eingesetzt werden. Dazu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung der Lieferadresse, der Versandart und der verfügbaren Transportmöglichkeiten aus.
Daher kann der Versanddienstleister von Bestellung zu Bestellung unterschiedlich sein.
7. Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den für die Bestellung relevanten Informationen.
Sobald eine Sendungsnummer für Ihre Bestellung verfügbar ist, stellen wir Ihnen diese zur Verfügung. Damit können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die entsprechende Sendungsverfolgung überprüfen.
Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie die erforderlichen Bestelldaten eingeben, um den aktuellen Status der Sendung einzusehen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsinformationen im jeweiligen Tracking-System aktualisiert werden.
8. Änderungen der Lieferangaben
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Adresse sollte insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt enthalten.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse nicht möglich sein, werden wir den jeweiligen Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung nach Erhalt Ihrer Bestellung möglichst zeitnah.
Wenn die Verpackung äußerlich deutlich beschädigt ist oder die Ware bei der Lieferung beschädigt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können hilfreich sein, um den Vorgang zu prüfen und die weitere Bearbeitung zu erleichtern.
Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt wurde.
Sollte eine Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
10. Stornierung nach der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung nach dem Kauf nicht mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, welche Möglichkeiten für die betreffende Bestellung bestehen.
Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, unberührt. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
11. Lieferadresse und Zustellung
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Zustellung eine korrekte und erreichbare Lieferadresse angegeben wurde.
Falls der Versanddienstleister zusätzliche Zustellinformationen benötigt oder eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich ist, können sich weitere Zustellversuche oder eine erneute Abstimmung mit dem Versanddienstleister ergeben.
Bei Fragen zum Zustellstatus können Sie sich jederzeit mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice wenden.
12. Kontakt
Lavelindova
Adresse: 107 Delaware Dr, Clarksville, TN, 37042, United States
Telefon: +1 (931) 472-6083
E-Mail: team@lavelindova.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr