Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Lavelindova (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt über unseren Online-Shop Informationen zu unseren Waren bereit und ermöglicht Verbrauchern und anderen Kunden, Waren online auszuwählen und zu bestellen.
Diese Servicebedingungen enthalten allgemeine Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops sowie zu den damit verbundenen Abläufen. Für einzelne Bereiche können ergänzende Bedingungen gelten, insbesondere unsere Versandbedingungen, Stornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie Datenschutzerklärung.
Soweit für einen bestimmten Vorgang besondere Bedingungen gelten, werden diese im jeweiligen Bestell- oder Informationsbereich angegeben.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
2. Nutzung des Online-Shops
Sie können unseren Online-Shop grundsätzlich nutzen, um sich über unsere Waren zu informieren und Bestellungen aufzugeben.
Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich, die bereitgestellten Funktionen bestimmungsgemäß zu verwenden und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen oder unbefugten Zugriff auf technische Bereiche ermöglichen.
Wenn für bestimmte Funktionen die Angabe persönlicher Informationen erforderlich ist, sind die entsprechenden Angaben vollständig und korrekt zu machen.
3. Nutzerkonto und Zugangsdaten
Sofern unser Online-Shop die Einrichtung eines Nutzerkontos ermöglicht, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Sollten Sie feststellen oder vermuten, dass ein unbefugter Zugriff auf Ihr Nutzerkonto erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir behalten uns vor, Funktionen eines Nutzerkontos vorübergehend einzuschränken, wenn dies aus technischen, sicherheitsbezogenen oder anderen sachlichen Gründen erforderlich ist.
4. Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt.
Je nach Produkt können hierzu insbesondere Angaben zu Materialien, Abmessungen, Farben, Ausführungen, Funktionen und weiteren Eigenschaften gehören.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen und Abbildungen möglichst genau und aktuell darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionstechnischer Gegebenheiten können geringfügige Abweichungen insbesondere bei Farben und Darstellungen auftreten. Maßgeblich sind die für die jeweilige Ware angegebenen Produkteigenschaften.
5. Verfügbarkeit
Die auf den Produktseiten angezeigte Verfügbarkeit kann sich aufgrund des aktuellen Lagerbestands verändern.
Sollte eine Ware entgegen der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.
Bereits erfolgte Zahlungen für eine nicht verfügbare Bestellung werden entsprechend der jeweiligen Zahlungs- und Erstattungsbedingungen zurückgezahlt, sofern die Bestellung nicht anderweitig erfüllt werden kann.
6. Preise und Versandkosten
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die in unseren Versandbedingungen beschriebenen Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 70,00 € ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 70,00 € beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 €.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Gesamtkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
7. Bestellung und Vertragsabschluss
Sie können Waren auswählen und über die dafür vorgesehenen Schritte des Online-Shops bestellen.
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferangaben und sonstigen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Bitte prüfen Sie insbesondere Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig.
Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach der im Bestellvorgang angegebenen Regelung und den dort dargestellten Informationen.
8. Zahlungsabwicklung
Die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann je nach gewählter Zahlungsmethode über einen hierfür vorgesehenen Zahlungsdienstleister erfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer ausstehenden Erstattung können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
9. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Ware für den Versand vorbereitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die anschließende Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Je nach Bestellung und Lieferadresse können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Die vollständigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
10. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Ist die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen oder wurde sie bereits versendet, kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Diese freiwillige Stornierungsregelung schränkt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie
11. Rückgabe, Widerruf und Umtausch
Verbrauchern kann bei einem Online-Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Darüber hinaus bietet Lavelindova eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschregelung besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben ebenfalls unberührt.
Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen, Rücksendeinformationen und Erstattungsbedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
12. Erstattungen
Sofern nach einer Stornierung, einem Widerruf oder einer bestätigten Rückgabe eine Erstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Bei einer Zahlung per Bankkarte wird die Rückzahlung grundsätzlich auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann nach der Veranlassung durch die Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.
13. Kundenservice
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.
14. Verfügbarkeit und technische Nutzung der Website
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen Betrieb unseres Online-Shops.
Aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen, Störungen von Internetverbindungen oder anderer Umstände kann die Website vorübergehend eingeschränkt verfügbar sein.
Soweit technische Probleme auftreten, bemühen wir uns um eine angemessene und möglichst zeitnahe Behebung.
15. Inhalte und geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalte dürfen nicht ohne entsprechende Zustimmung außerhalb des vorgesehenen Zwecks verwendet, vervielfältigt oder verbreitet werden, soweit keine gesetzlichen Rechte eine solche Nutzung erlauben.
Die Nutzung unserer Website berechtigt nicht automatisch zur Übernahme oder kommerziellen Verwendung der dort bereitgestellten Inhalte.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, Bestellungen, Zahlungen oder Kundenanfragen verarbeitet werden, behandeln wir entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzanforderungen.
Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Servicebedingungen sollen die Nutzung unseres Online-Shops und die wesentlichen Serviceabläufe transparent darstellen.
Sie schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware unberührt.
Soweit gesetzliche Bestimmungen für einen konkreten Vorgang besondere Rechte oder Pflichten vorsehen, gelten diese unabhängig von den allgemeinen Informationen dieser Servicebedingungen.
18. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen unserer Abläufe, technischen Funktionen oder angebotenen Serviceleistungen dies erforderlich machen.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Informationen und Bedingungen, die zum maßgeblichen Zeitpunkt des jeweiligen Bestellvorgangs angezeigt wurden, soweit nicht eine spätere Änderung aufgrund gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Servicebedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.
19. Kontakt
Lavelindova
Adresse: 107 Delaware Dr, Clarksville, TN, 37042, United States
Telefon: +1 (931) 472-6083
E-Mail-Adresse: team@lavelindova.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)