Kontakt
1. Wir helfen Ihnen gerne weiter
Lavelindova steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und weiteren Anliegen rund um Ihren Einkauf in unserem Online-Shop gerne zur Verfügung.
Unser Kundenservice ist darauf ausgerichtet, Ihre Fragen verständlich und möglichst unkompliziert zu beantworten. Bitte nutzen Sie für Ihre Anfrage die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
2. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen.
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir, bei Anfragen zur Bestellung die Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Wir unterstützen Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
* Fragen zum aktuellen Bestellstatus
* Informationen zur Lieferung und zum Versand
* Fragen zu einer bereits erhaltenen Bestellung
* Rückgabe- und Erstattungsanfragen
* Fragen zu einer Stornierung
* sonstige Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nur die Informationen an, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
3. Fragen zu unseren Produkten
Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem auf unserer Website angebotenen Produkt haben, können Sie sich ebenfalls an uns wenden.
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu den auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften, verfügbaren Informationen, Bestellabläufen und allgemeinen Fragen zum Einkauf.
Bitte beachten Sie, dass die jeweils auf der Website angegebenen Produktinformationen maßgeblich für Ihre Kaufentscheidung sind. Bei besonderen Fragen zu Maßen, Materialien oder Produktdetails können Sie uns gerne vor der Bestellung kontaktieren.
4. Rückgabe, Erstattung und Reklamationen
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten oder Fragen zu einer Erstattung beziehungsweise zu einer Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Um den Vorgang bearbeiten zu können, kann es erforderlich sein, dass Sie uns Ihre Bestellnummer und weitere Angaben zur betreffenden Bestellung mitteilen.
Bei einer Anfrage zu einer erhaltenen Ware können, sofern für die Bearbeitung erforderlich, zusätzliche Informationen oder aussagekräftige Fotos hilfreich sein.
5. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail-Adresse: team@lavelindova.com
Telefon: +1 (931) 472-6083
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Adresse:
Lavelindova
107 Delaware Dr
Clarksville, TN, 37042
United States
6. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer angegebenen Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des Anliegens variieren. Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Erstattungen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, wenn weitere Informationen zur Prüfung des Vorgangs benötigt werden.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, Ihr Anliegen kurz und nachvollziehbar zu beschreiben und bei bestehenden Bestellungen die entsprechende Bestellnummer anzugeben.
7. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über eine andere von uns bereitgestellte Kontaktmöglichkeit kontaktieren, können die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten, zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Erreichbarkeit
Sie können uns während der angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichen. Für schriftliche Anfragen steht Ihnen unsere E-Mail-Adresse zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass eine E-Mail-Anfrage nicht automatisch eine Bestellung, Rückgabe oder sonstige Erklärung ersetzt, für die nach den jeweils geltenden Bedingungen eine bestimmte Form oder ein bestimmter Ablauf vorgesehen ist.
Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.